PORO BOARD
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Cada carril es una persona. En la barra de cobertura, el rosa son horas sin nadie de turno: los leads que llegan ahí se asignan a quien abre el turno siguiente.
El horario de todas las semanas. Lo que cambies acá empieza a regir hoy y sigue en adelante.
Días o semanas en que alguien trabaja distinto de su horario de siempre. Al terminar el período, el horario vuelve solo.
Son dos cosas distintas y aquí se deciden las dos. El rol decide qué ve cada persona en la bandeja del equipo: recepción, calidad, administración y gerencia ven los leads de todos; las asesoras y quien no tenga rol asignado ven solo los suyos. Administración y gerencia además pueden borrar conversaciones. El reparto decide a quién le llegan leads nuevos. Una asesora puede tener rol y no estar en el reparto — de licencia, de otra sede, o recién entrada.